La chaîne de valeur est un concept développé par Michael Porter dans son ouvrage "Competitive Advantage" en 1985. Elle décrit l'ensemble des activités qu'une organisation réalise pour créer de la valeur pour ses clients. En analysant la chaîne de valeur, les organisations reconnaissent les étapes clés où elles créent le plus de valeur et où elles améliorent la performance globale en optimisant leurs opérations.
La chaîne de valeur se divise en deux grandes catégories d'activités : les activités primaires et les activités de soutien. Les activités primaires sont celles directement impliquées dans la création, la production et la distribution des produits ou services. Les activités de soutien, quant à elles, fournissent les ressources, la technologie, et les infrastructures nécessaires pour les activités primaires.
Par cette structure, les organisations analysent chaque étape de leur processus de production pour identifier les opportunités d'amélioration et de réduction des coûts. Cela aide à créer une vue à la fois globale et détaillée des coûts et des bénéfices associés à chaque activité.
L'analyse de la chaîne de valeur sert à décomposer les activités d'une organisation en segments distincts afin d'identifier les sources de création de valeur et les opportunités d'amélioration. Cela passe par la cartographie des activités de base et des activités de soutien ainsi que par l'examen de leurs interdépendances.
La chaîne de valeur se compose généralement d'activités de base et de soutien. Les activités de base sont celles directement impliquées dans la création, la production et la distribution des produits ou services.
Exemples d'Activités de Base :
Les activités de base identifiées dans la chaîne de valeur sont directement liées à la production et à la prestation des services et peuvent être considérées comme des centres primaires. Ces centres génèrent des revenus et ajoutent de la valeur directement aux produits ou services.
Les activités de soutien sont celles qui facilitent et améliorent les activités de base. Elles sont essentielles pour le bon fonctionnement de l'organisation mais n'ont pas un impact direct sur la création de produits ou services.
Exemples d'Activités de Soutien :
Les activités de soutien identifiées dans la Chaîne de Valeur sont équivalentes à des Centres Auxiliaires. Ces centres fournissent des services internes aux centres primaires et à d'autres centres auxiliaires pour assurer leur efficacité et leur performance.
Divisez la chaîne de valeur en activités de base et de soutien en utilisant des critères tels que l'impact direct sur la production, les revenus générés, et la nature du support fourni.
Associez les coûts directs et indirects à chaque activité identifiée. Les coûts directs sont généralement attribués aux centres primaires, tandis que les coûts indirects sont souvent associés aux centres secondaires.
Associez les coûts directs et indirects à chaque activité identifiée. Les coûts directs sont généralement attribués aux centres primaires, tandis que les coûts indirects sont souvent associés aux centres secondaires.
Étiquetez chaque activité en tant que centre primaire ou secondaire sur la base de votre analyse. Cela fournira une structure claire pour la répartition des coûts et la gestion des performances.
La Chaîne de Valeur offre un cadre structuré pour identifier les Centres Primaires et Auxiliaires au sein d'une organisation. En comprenant la nature et l'interaction des différentes activités, les gestionnaires peuvent allouer les coûts de manière plus précise, optimiser les processus, et améliorer la prise de décision stratégique.
